Осторожно! Дети, путешествующие без родителей!

Друзья, я пишу этот пост для того, чтобы предостеречь вас от тех неприятностей, через которые нам пришлось пройти этим летом. 

Хочу начать с того, что мы живем уже более года в Голландии. Поэтому летние каникулы дети хотели провести в Молдове с бабушкой и дедушкой. Каникулы в Голландии жестокие, всего 6 недель, поэтому мы не хотели терять и дня. Мы улетели в Кишинев в последний день школы и дети прилетели обратно сами за 2 дня до школы. Но чего нам стоило их переправить из Молдовы в Голландию без родителей это отдельная история, которую я и собираюсь вам поведать.

Билеты мы искали заранее и так как я не могла находиться с ними все 6 недель в Молдове и должна была через 2 недели вернуться в Голландию, мы искали авиалинии, которые предлагают услугу сопровождения несовершеннолетних. Таких компаний было несколько, но мы остановили свой выбор на Международных украинских авиалиниях. На их сайте было указано, что они осуществляют сопровождение несовершеннолетних из Молдовы тоже. Затем я зашла на сайт молдавского Аеропорта www.airport.md и проверила, могут ли дети пересекать молдавскую границу без родителей. Там было указано, что по этому вопросу надо обращаться к компании перевозчику. Перед тем как купить билеты, мы дополнительно направили письмо Украинским авиалиниям с просьбой подтвердить, что такая услуга возможна, и получили утвердительный ответ. Я успокоилась, решила купить детям билеты обратно и оплатить услугу.

Почему я так тщательно все проверяла? Потому, что никогда этой услугой раньше не пользовалась и не знала все нюансы. Но сыновья уже достаточно большие – 10 и 13 лет и я была спокойна за них. Итак, билеты куплены, услуга сопровождения оплачена, и кстати, это не дешевое удовольствие. За двух детей мы заплатили 170 Евро, так как их должны были сопровождать из Кишинева в Киев и из Киева в Амстердам, и за каждую стыковку надо платить дополнительно.

Прилетев в Молдову, я через некоторое время решила позвонить в пограничную службу Аеропорта, чтобы уточнить, каким образом надо оформить нотариальную доверенность на Украинские авиалинии, чтобы не было проблем при переходе границы. И тут началась история под названием “Молдова – страна чудес”. Пограничник меня внимательно выслушал и спокойно заявил, что согласно статье 269 конституции РМ, несовершеннолетние дети с молдавским паспортом могут пересечь границу только в сопровождении взрослого, на которого оформлена нотариальная доверенность одним из родителей. Вот ссылка на Закон.

Я тоже была относительно спокойна и сказала, что на сайте указано, что доверенность может быть оформлена на компанию – перевозчика, на что пограничник выдал убийственную фразу: “А что вы читаете на сайте Аеропорта! Надо читать молдавскую конституцию! Там же все четко расписано!” На все мои попытки объяснить, что у нас уже оплачена услуга, что украинские авиалинии предоставляют эту услугу, а, значит, это возможно, что дети имеют вид на жительство в Голландии, Domnul granicier был глух. При этом он добавил, что есть единственна авиакомпания, которая официально имеет право на сопровождение несовершеннолетних из Молдовы – это Air Moldova.

Друзья! Ничто из вышеупомянутого на сайте аеропрта не указано! И это возмутительно! Но я не из тех, кто долго возмущается. Мне проще начать действовать. Я связалась с Аир Молдова, с Украинскими Авиалиниями, нашла знакомых, которые имеют знакомых в пограничной службе Аеропорта, ездила дважды в Аеропорт с документами и вот, что я в конце концов выяснила:

– Air Moldova действительно оказывает услугу сопровождения детей, при этом, если вы летите этой компанией, надо сделать доверенность на всех бортпроводников, так как, опять же, дети могут покинуть пределы страны только с доверенностью на взрослого.
– Air Moldova не имеет своих рейсов на Киев и хоть на их сайте указаны рейсы этой кампании в Киев, они пользуются услугами Украинских авиалиний. Поэтому, перед тем как выбирать рейс через молдавского перевозчика, убедитесь, что именно Air Moldova летит в страну назначения, а не их партнер.
– Украинские авиалинии – это отдельный вопрос. Каждый раз, когда я звонила в их кол центр, мне отвечали разные операторы и мне приходилось каждый раз повторять все заново. Поэтому я написала подробнейшее письмо на все электронные адреса, что я нашла на сайте авиакомпании. В письме я объяснила ситуацию и потребовала содействия со стороны Украины. В конце концов, они оказывают услугу сопровождения несовершеннолетних, берут за это приличные деньги и просто обязаны мне помочь разрешить ситуацию. В письме я попросила следующей помощи с их стороны: либо связаться с пограничной службой Аеропорта Молдовы и разрешить ситуацию, либо предоставить мне имена всех бортпроводников, что обслуживают рейс Кишинев – Киев,чтобы я оформила на них доверенность, либо найти пассажиров, летящих аналогичным рейсом и заручиться их согласием сопровождать детей.
– Для оформления нотариальной доверенности на взрослого достаточно разрешения от одного из родителей. При этом нужно указать имя этого взрослого, номер паспорта и идентификационный номер.
– Ответ от украинцев пришел на следующий день. Они, конечно же ничем не могут мне помочь. При этом, если дети приедут сразу в Аеропорт Киева (у нас была идея отправить их с дедушкой на машине в Киев), они не смогут сесть на самолет в Амстердам, так как согласно билету, их рейс Кишинев-Киев-Амстердам и если они не сядут на самолет в Кишиневе, их сразу же вычеркнут из числа пассажиров.
– Оставался только один вариант – найти взрослого, который бы полетел с детьми из Кишинева в Киев тем же рейсом. Я была в таком отчаянии, что даже написала объявление на фейсбуке с надеждой найти этого человека через “теорию шести рукопожатий”. Ну а вдруг у моих друзей есть друзья, друзья которых летят этим рейсом?! Увы! Никого не нашлось, зато я узнала, что множество людей побывало в той же ситуации и вынуждены были искать пути выхода.
– Еще, моя знакомая согласилась помочь и разыскать через агентство по продаже билетов пассажиров с этого рейса. Ей даже удалось найти двоих, им звонили и просили содействовать, но, так как наши люди весьма подозрительны и недоверчивы, они наотрез отказались.
– В конце концов мы купили билет моему отцу Кишинев-Киев, я оформила на него нотариальную доверенность и улетела в Голландию
– Но и на этом эпопея не закончилась. Теперь надо было договориться с украинской стороной, чтобы они переоформили сопровождение детей только из Киева в Амстердам. А так как стыковка очень короткая в Киеве, меньше часа, дети с моим отцом должны были выйти из транзитной зоны, оформить у стойки Украинских Авиалиний сопровождение и снова пройти пограничный контроль. Задача не из легких. Надо отдать должное украинцам, после нескольких моих звонков из Голландии, они всё же пообещали содействовать быстрой перерегистрации. Они так же вернули нам деньги за сопровождение из Кишинева в Киев.

Вывод: Перед тем, как принимать решение о перевозе детей какой-либо национальности из какой-либо страны без сопровождения родителей, выясняйте все детали напрямую у пограничной службы этой страны, а не у авиакомпании!

Заключение
Мои драгоценные мальчики всё-таки прилетели без каких-либо задержек и проблем в Амстердам. Папе моему надо воздвигнуть памятник. Если бы не он, мне бы самой пришлось лететь из Амстердама в Кишинев и вызволять детей из пограничного плена.

И все-таки у этой истории есть два положительных момента. После того как я переполошила все департаменты Международных Украинских Авиалиний, теперь на их сайте четко указано, что они не осуществляют сопровождение детей из Кишинева, если они граждане Молдовы, а значит, вы не воспользуетесь услугой, которую невозможно оказать. После того, как вы прочитаете этот пост, вы будете умнее, чем я, будете читать молдавскую конституцию перед сном, и не попадете в подобную ситуацию, которая отняла у меня столько времени, нервов и денег.